Soluções com amplo escopo de serviços

A experiência e expertise que os especialistas da HOCHTIEF Facility Management têm acumulado, nos ajuda a desenvolver e melhorar constantemente as soluções que nós oferecemos para atender as demandas de negócio de nossos Clientes.

Cada projeto implementado inclui cinco elementos importantes cujo objetivo é tornar o serviço transparente e mensurável:

- Service Level Agreement - SLA - Definição do acordo do nível de serviço
- Procedimentos - Detalhes apurados de como o serviço é executado
- Relatórios - Os meios pelos quais o Cliente mantém controle
- Key Performance Indicators - KPI - Medição da entrega do nível de serviço
- Acordo Comercial - no qual detalhes contratuais e custos estão definidos

Nossos serviços estão descritos, por categoria, em quatro grupos:
. Propriedades
. Técnico
. Infra-Estrutura Corporativa
. Consultoria